La tecnología no solo evoluciona y produce innovaciones sino que integra todos sus procesos, globalizando los sistemas que enmarcan la sociedad (economía, comercialización, información y trabajo).
Desde el punto de vista del usuario, la Integración tecnológica es la fusión de las herramientas que unen los dispositivos de última generación con el objetivo de facilitar la interacción, la mayor practicidad y confort, al momento de utilizar cualquier servicio.
Permite que los usuarios con un computador y conexión a internet, puedan navegar, trabajar, estudiar, ver televisión, adquirir servicios, pagar facturas, manejar cuentas bancarias y comunicarse, sólo por mencionar algunas de las muchas actividades que ahora se pueden hacer con una tecnología integrada.
El mundo se encuentra globalmente interconectado (en cualquier lugar y momento), especialmente con la llegada de la Web 4.0, que abre camino a la atención personalizada y la comprensión de un usuario cada vez más activo.